aucune antenne parabolique n’est nécessaire. En outre, pour bénéficier de ce service, vous devez disposer d’une connexion internet à haut débit d’au moins 4,0 Mbps ou plus.

Oui, nous disposons d’un EPG (guide électronique des programmes) pour 80 % des chaînes.
Si vous rencontrez des problèmes avec l’EPG, n’hésitez pas à nous en faire part.

Nos services utilisent la dernière technologie H264, qui offre la meilleure compression et la meilleure qualité. La taille des flux IPTV est d’environ 8 Mbit. Cependant, lors d’un changement de chaîne, le protocole H264 peut rebondir légèrement plus haut pour commencer à afficher l’image, c’est pourquoi une vitesse de connexion internet minimale de 16 Mbit est nécessaire, 30 Mbit pour les chaînes HD.

Si, pendant que vous regardez une chaîne, le service semble s’être arrêté, il vous suffit de sélectionner et d’ouvrir une autre chaîne, puis de revenir à la chaîne d’origine pour voir si elle est en cours de lecture, cela peut être dû à une interruption de la transmission pendant une seconde, le logiciel s’arrêtera dans ces conditions.

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Nous acceptons PayPal, VISA, MasterCard.

Bien que presque tous nos serveurs soient stables, il arrive que certaines chaînes se figent ou ne fonctionnent pas pour diverses raisons, mais ce n’est pas définitif. Nos ingénieurs experts travaillent toujours pour les résoudre.

La plupart du temps, ces problèmes sont temporaires et causés par les raisons suivantes : Fluctuations de l’internet du client. Le problème avec la box/applications/configuration du client en général. Votre FAI a un problème. Le canal est en panne du côté du serveur. Mise à jour/redémarrage du serveur de notre côté (performance hebdomadaire nécessaire).

Veuillez utiliser un serveur de test de vitesse ci-dessous pour tester votre connexion internet, plusieurs fois dans la journée. Cela vous donnera une bonne idée de la vitesse globale de l’internet dont vous disposez. Une vitesse stable de 16 Mbps est le minimum requis.
https://www.speedtest.net/

L’abonnement commence à être actif à partir du moment où vous recevez vos identifiants d’activation dans votre courrier électronique.
Exemple : David s’est abonné pour 3 mois le 1er février à 23h55 et a reçu ses identifiants d’activation le 2 février à 00h10. L’abonnement de David est actif à partir du 2 février à 00h10 pour les 3 prochains mois.

Veuillez noter qu’à l’exception des appareils MAG, un abonnement peut être utilisé sur plusieurs appareils, mais vous ne pouvez regarder que sur un seul appareil à la fois.